Booster-koiranruoka on kehitetty erityisesti metsästys-, harrastus- ja työkoirien ravitsemustarpeisiin. Sarja kattaa luotettavat täysravinnot koiran elämänkaaren eri vaiheisiin sekä aktiivisen koiran eri kausiin, joissa vuorottelevat työ ja lepo.
Kärkituotteena on runsasenerginen Booster Power, joka soveltuu erinomaisesti mm. metsästyskoiran jahtikaudelle tai kilpailukoiran kisakaudelle. Metsästyskoiran lepokaudelle tai tavallisen aikuisen koiran peruskoiranruuaksi kannattaa valita Booster Basic. Sarjaan kuuluu myös penturuoka Booster Puppy. Iäkkäämmälle tai ylipainoon taipuvaiselle koiralle sopiva vaihtoehto on Senior & Light. Herkemmälle aikuiselle koiralle suosittelemme lohipohjaista Booster Salmonia. Tuotteiden valmistukseen on käytetty runsaasti korkealaatuista kanan- tai kalkkunanlihaa tai lohta. Hiilihydraattien lähteenä ovat maissi ja maissi/peruna.
Booster-täysravinnot ovat täysin vehnättömiä ja soijattomia, eivätkä ne sisällä naudan- tai sianlihaa. Tuotteet säilötään luonnollisella antioksidantilla, E-vitamiinilla. Suomen Metsästäjäliitto suosittelee Booster-koiranruokaa.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen sekä toimistus aikojen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Yhteystiedot voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle toimitusta varten.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
elaintarvikeparasystava@gmail.com
041 3175856
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitamme tilaukset ilmaiseksi yllä mainittujen paikkojen taajama-alueille sekä haja-asutus alueille jotka ovat reitin varrella.
Voimme myös jättää tilauksen asiakkaan pihalle ( asiakkaan vastuulla). Tilatessa voi laittaa toimitus aika toivetta lisätietoja kohtaan.
Jos tilaus on tullut maanantaina klo. 16.00 mennessä se toimitetaan saman viikon aikana.
Nouto
Tilaus on mahdollista noutaa paikanpäältä sovittuna ajankohtana. Laitamme viestin kun tilauksesi on noudettavissa.
posti/matkahuolto
Osa tuotteista lähetetään suoraan tukusta joten lähetys voi saapua useammasssa paketissa.
Toistaiseksi CLINIVET tuotteet lähetetään vain matkahuollon kautta.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Asiakkaan on aina ilmoitettava tilauksen peruutuksesta myyjälle: tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä. Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä ehdot.
Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme tai lähetä tiedot nettisivujemme yhteydenottolomakkeella.
HUOM! Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Poikkeuksena tilanteet, joissa kyse on reklamaatiosta (tuotevirheestä) tai siitä, että olemme lähettäneet väärän tuotteen.
Kotiinkuljetetuissa tuotteissa noudamme palautettavat tai vaihdettavat tuotteet maksutta.Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden sisällä niiden vastaanottamisesta. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, tai se ei ole sopivan kokoinen voit vaihtaa sen toiseen kokoon tai kokonaan eri tuotteeseen. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Emme vastaanota asiakaspalautuksia, jotka on tehty yli 14 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta.Palautus maksetaan heti kun olemme saaneet tuotteen/tuotteet takaisin ja olemme todenneet niiden kunnon.Palautus maksetaan alkuperäisessä maksussa käytetylle maksutavalle heti. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ilmoita aina mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Liitä palautukseen aina lähete tai kopio siitä. Muista ottaa palautuksesta kuitti/tosite siltä varalta että paketti katoaa tai rikkoutuu kuljetuksen aikana. POIKKEUKSET:RUOAT, RUOKATARVIKKEET, LISÄRAVINTEET JA MUUT SYÖTÄVÄT TUOTTEET: Otamme syötäviä tuotteita asiakaspalautuksena vain siinä tapauksessa, että se on toimitettu väärin tai siinä on jotain reklamoitavaa. Ota AINA ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asian. KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET TUOTTEET/ KULJETUSVAURIOTVaikka pakkaamme huolella kaikki toimitukset, voi silti paketti joskus vaurioitua kuljetuksen aikana. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, ja mikäli myös tilattu tuote tai tuotteet ovat sen sillä rikkoutuneet, tee vahinkoilmoitus heti noutaessasi pakettia Postista. Kotiinkuljetuksissa asiakas hyväksyy tuotteen kunnon vastaanottaessaan sen.
REKLAMAATIOT
Mikäli olet saanut väärän tuotteen, väärän määrän tilaamaasi tuotetta tai tuotteessa on jotakin vikaa, ota kohtuullisessa ajassa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta saamme virheen korjattua mahdollisimman pian ja lähetämme oikean/uuden tuotteen tilalle.
TAKUUT
Joillain tuotteilla on normaalia pidempi takuuaika. Tämä on mainittuna verkkokaupassamme kyseisen tuotteen kohdalla. Viallinen tuote vaihdetaan pääsääntöisesti uuteen. Takuuasioista päättää viimekädessä tuotteen valmistaja tai maahantuoja. Takuu kattaa enimmillään tuotteen arvon, ei muita aiheutuneita kuluja.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
